L'evento per il Post Vendita

Service Day è l’evento dedicato alla filiera post vendita del settore automotive, aggregatore di competenze, esperienze e idee gestionali per condividere e promuovere la crescita e lo sviluppo del mercato after-sales.

La sua genesi nasce dalla ventennale esperienza maturata da Quintegia nello studio dell’evoluzione di questo settore e dell’organizzazione di eventi dedicati alla distribuzione auto e da quella di AsConAuto, Associazione dei Consorzi Concessionari Autoveicoli che, grazie alla sua capillare rete gestisce la distribuzione di ricambi originali a più di 23.000 riparatori in tutta Italia.

Service Day vuole quindi essere punto di incontro per riparatori, specialisti e tutte le figure coinvolte nella cura e manutenzione dell’auto e rappresentare un’occasione unica per aggiornarsi sulla situazione attuale e per prepararsi alle sfide future.

Essenza dell’evento

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Importanza strategica

2 giorni di importanza fondamentale, presenza di imprenditori, management dei principali brand italiani, aziende della filiera automotive e operatori della stampa.
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Trasversalità

Lungo il filo conduttore dei ricambi originali e dei servizi di qualità, si incontrano i mondi della riparazione aftermarket, quello ufficiale e quello indipendente.
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Interazione e Interattività

Scambio contatti di business, aree networking dedicate, badge con QR code per favorire la raccolta di lead, app dell’evento per interagire, uso dei social network e contenuti scaricabili.
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Innovazione

Nuove tendenze e visioni di mercato, aggiornamento trend, introduzione nuove tendenze e formati di business, focus su nuovi modelli di comunicazione e presenza online.

Perchè esserci a Verona

Programma

L’essenza dell’evento sono le sessioni formative che compongono il Programma Contenuti, durante le quali esperti del settore trattano i temi di maggiore interesse per gli operatori fornendo spunti e suggerimenti operativi ai partecipanti per migliorare il loro lavoro quotidiano.

Dati

Service Day affronta il cambiamento che sta investendo il Post Vendita automotive attraverso l’analisi e lo studio di evidenze e informazioni mettendo a valore la conoscenza e le competenze. Oltre al service, focus particolare avranno le strategie di business, l’elettrico, il digitale, il consumatore e i nuovi modelli e formati di distribuzione.

Area Business / Networking

L’altra anima dell’evento è l’Area Business, all’interno della quale le aziende sponsor saranno presenti con i loro stand presentando prodotti e soluzioni innovative. L’area espositiva rappresenta anche il punto di incontro tra tutti i partecipanti dell’evento, che potranno conoscere nuove realtà e scambiarsi idee e contatti.

Dove eravamo rimasti

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Partecipanti
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Partner, Sponsor e Case Auto
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Speaker

Rivivi Service Day 2019

Durante le giornate di Service Day verrai proiettato nel futuro del post vendita auto, potrai scoprire in anteprima i cambiamenti in atto e prepararti alla transizione automotive e alle nuove sfide che il mercato della mobilità affronterà nei prossimi anni.

Gestione di officine e carrozzerie, cura del cliente, strategie di marketing e risorse umane: questi solo alcuni dei temi che verranno trattati.

Riprendiamo da dove ci eravamo fermati: rivivi l’edizione 2019 di Service Day!

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Rappresenti una Industry della filiera della mobilità e vuoi informazioni precise e puntuali su come far parte dell’Area Business di Service Day 2023?

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* Campi obbligatori

I contenuti di #SDAY23

Ecosistema ● KPI ● Giuda autonoma ● Prodotto ● Risorse umane
● Nuovi formati ● Servizi ● E-Commerce ● ServiceSTAT ● Marketing ● Usato ● Gestione ● On board services ● Service ● BDC ● Processi ● Connettività ● Parts ● Post vendita ● Mobility-as-a-service ● Officina ● Manodopera ● Micro-mobilità ● Carrozzeria ● Elettrificazione ● Gestione del cliente ● Ricambi ● Rental ● Battery ● Best practice ● ADAS ● Squadra ● Digitale ● Cliente ● Cambiamento ● Mobilità

L'EVENTO DEDICATO A

Concessionarie

Concessionari e distributori
Operatori del settore veicoli
commerciali e industriali

Case Auto

Presenza istituzionale di case automobilistiche,
sinergie con i brand del mercato italiano,
organizzazione di meeting e incontri con le reti.

Officine/Carrozzerie

Operatori indipendenti
e appartenenti a reti

Aziende della filiera

10.000 mq di area business con la presenza
delle principali aziende del settore.

CONTENUTI

Mercato Post Vendita

Prospettive per il service alla luce dell’impatto di nuove tecnologie e formati

Cambiamenti nel comportamento degli automobilisti e come gestirli

Gestione Officina

Casi di successo per gli operatori del post vendita

Idee gestionali per aumentare produttività e la redditività

Gestione Clienti

Strumenti e strategie per conoscere e anticipare le esigenze dei clienti

Differenziare servizi e processi per gestire i clienti in modo personalizzato

Marketing nel Service

Trovare nuovi clienti e fidelizzarli attraverso gli strumenti online

Migliorare il sito web e la gestione di campagne social e lead

Risorse Umane

Trovare e selezionare nuovi addetti rispondenti alle nuove esigenze del mercato

Incentivare e motivare i collaboratori fidelizzandoli ai valori aziendali

Gestione Carrozzeria

Ottimizzare i servizi aggiuntivi per gestire clienti ed assicurazioni

Pianificare e organizzare i processi per migliorare la performance