Service Day 2019:
Service Day è l’evento dedicato alla filiera post vendita del settore automotive, aggregatore di competenze, esperienze e idee gestionali per condividere e promuovere la crescita e lo sviluppo del mercato after-sales.
Punto di incontro per riparatori, specialisti e tutte le figure coinvolte nella cura e manutenzione dell’auto, Service Day rappresenta un’occasione unica per aggiornarsi sulla situazione attuale e prepararsi alle sfide future.
Programma
Contenuti
L’essenza dell’evento sono le sessioni formative che compongono il Programma Contenuti, durante le quali esperti del settore trattano i temi di maggiore interesse per gli operatori fornendo spunti e suggerimenti operativi ai partecipanti per migliorare il loro lavoro quotidiano.
Area
Business
La seconda anima dell’evento è l’Area Business, all’interno della quale le aziende sponsor sono presenti con i loro stand offrendo prodotti e soluzioni innovative. L’area espositiva rappresenta anche il punto di incontro tra tutti i partecipanti dell’evento, che potranno conoscere nuove realtà e scambiarsi idee e contatti.
Service Day è rivolto a…
Service Day è rivolto a…
I contenuti di Service Day 2019
Mercato Post Vendita
Prospettive per il service alla luce dell’impatto di nuove tecnologie e formati
Cambiamenti nel comportamento degli automobilisti e come gestirli
Gestione Officina
Casi di successo per gli operatori del post vendita
Idee gestionali per aumentare produttività e la redditività
Gestione Clienti
Strumenti e strategie per conoscere e anticipare le esigenze dei clienti
Differenziare servizi e processi per gestire i clienti in modo personalizzato
Marketing nel Service
Trovare nuovi clienti e fidelizzarli attraverso gli strumenti online
Migliorare il sito web e la gestione di campagne social e lead
Risorse Umane
Trovare e selezionare nuovi addetti
Incentivare e motivare i collaboratori
Gestione Carrozzeria
Ottimizzare i servizi aggiuntivi per gestire clienti ed assicurazioni
Pianificare e organizzare i processi per migliorare la performance