RIPROGRAMMAZIONE EVENTO:
Considerate le attuali limitazioni e il periodo di forte incertezza, così come l’importanza che attribuiamo a minimizzare rischi per persone e aziende collegati allo svolgimento delle proprie attività, Quintegia e AsConAuto hanno preso la decisione di ricalendarizzare la terza edizione di Service Day, inizialmente prevista per il mese di novembre 2020, a OTTOBRE 2021.
Ci auguriamo che la situazione possa migliorare presto e di poter ripartire con il solito entusiasmo: buon lavoro a tutti e ci vediamo nel 2021!
Service Day è rivolto a…
Service Day è rivolto a…
Service Day 2019:
La seconda edizione dell’evento
dedicato al Post Vendita
Service Day è l’evento dedicato alla filiera post vendita del settore automotive, aggregatore di competenze, esperienze e idee gestionali per condividere e promuovere la crescita e lo sviluppo del mercato after-sales.
Punto di incontro per riparatori, specialisti e tutte le figure coinvolte nella cura e manutenzione dell’auto, Service Day rappresenta un’occasione unica per aggiornarsi sulla situazione attuale e prepararsi alle sfide future.
I contenuti di Service Day 2019
Mercato Post Vendita
Prospettive per il service alla luce dell’impatto di nuove tecnologie e formati
Cambiamenti nel comportamento degli automobilisti e come gestirli
Gestione Officina
Casi di successo per gli operatori del post vendita
Idee gestionali per aumentare produttività e la redditività
Gestione Clienti
Strumenti e strategie per conoscere e anticipare le esigenze dei clienti
Differenziare servizi e processi per gestire i clienti in modo personalizzato
Marketing nel Service
Trovare nuovi clienti e fidelizzarli attraverso gli strumenti online
Migliorare il sito web e la gestione di campagne social e lead
Risorse Umane
Trovare e selezionare nuovi addetti
Incentivare e motivare i collaboratori
Gestione Carrozzeria
Ottimizzare i servizi aggiuntivi per gestire clienti ed assicurazioni
Pianificare e organizzare i processi per migliorare la performance