Relatori nel Programma Contenuti
Emanuele Bezzecchi
Emanuele Bezzecchi
Esperto di Intelligenza Artificiale e Open Innovation
Emanuele Bezzecchi
Esperto di Intelligenza Artificiale e Open Innovation
Emanuele Bezzecchi è AI roadmap manager di Leonardo Elicotteri. Laureato in Ingegneria aerospaziale, con specializzazione in Ingegneria aeronautica al Politecnico di Milano, un master in Deep Learning, è membro della G34 Aerospace AI Implementation and Certification Commitee, una commissione che definisce gli standard secondo i quali la tecnologia dell'IA viene implementata e certificata nel mondo dell'aviazione. Attualmente si occupa di investimenti e strategia tecnologica in ambito IA all’interno del Gruppo Leonardo Elicotteri, di cui coordina un team di ricerca. In contemporanea si dedica all’Open Innovation, ossia collabora con startup e università per accelerare l’innovazione aziendale. Vive a Milano.
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Nadia Olivero
Nadia Olivero
Professore in Marketing Management, Università di Milano Bicocca
Esperta di consumer experience e innovazione strategica
Nadia Olivero
Professore in Marketing Management, Università di Milano Bicocca
Esperta di consumer experience e innovazione strategica
Nadia Olivero è Professore in Marketing Management presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Diritto per l’Economia dell’Università di Milano Bicocca e direttore scientifico del Master Maref. Si è laureata con Lode in Psicologia applicata al Marketing all’Università di Torino e ha ottenuto il PhD in Consumer Behavior presso la University College London, dopo aver lavorato come account executive e consulente di strategia in agenzie pubblicitarie del gruppo DDB a Londra. Ha insegnato Applied Psychology alla London School of Economics, Management presso il Birbeck College (University of London), Fashion and Luxury Brand Management alla Federal University di Rio De Janeiro, Consumer Psychology alla University of Gastronomic Sciences e alla Scuola Politecnica di Design. Ha oltre 20 anni di esperienza di consulenza di consumer insight e innovazione strategica per noti brand internazionali. Dal 2011 è advisor per McKinsey & Company per la Consumer Experience strategy e per la formazione manageriale. Ha diretto numerosi progetti di consulenza di innovazione strategica e formazione al top management nei settori del banking & finance, retail, tecnologia, largo consumo, turismo, lusso. Il suo lavoro e' stato premiato dall'Unione Europea, dalla British Psychological Society e dal MIUR. Gia’ caporedattore di Micro & Macro Marketing (Il Mulino ed.) dal 2003 al 2010; e’ autrice di numerose pubblicazioni scientifiche e divulgative, tra cui ‘Psicologia dei Consumi’ (2009; 2013, McGraw-Hill ed.); l’impatto del suo lavoro e’ stato illustrato dai media come BBC, Financial Times, Retail Times, RAI, La Repubblica, Corriere della Sera, Largo Consumo, Il Sole 24 ORE.
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Mauro Berruto
Mauro Berruto
Allenatore, Scrittore e Docente
Mauro Berruto
Allenatore, Scrittore e Docente
Laureato in filosofia è stato CT della nazionale italiana maschile di pallavolo dal 2010 al 2015 (bronzo ai Giochi Olimpici di Londra 2012) e di quella finlandese dal 2005 al 2010. AD della Scuola Holden e DT delle nazionali di Tiro con l’Arco. Oggi è inspirational speaker, scrittore, giornalista, docente alla Scuola Holden e presso la facoltà di Scienze Politiche dell’Università di Genova (corso di laurea in Politiche, governance e informazione dello sport). Dal settembre 2022 è deputato della Repubblica e segretario della VII Commissione Cultura, scuola e sport. È stato primo firmatario e relatore della proposta di riforma dell’art. 33 della Costituzione che oggi riconosce il valore “educativo, sociale e di promozione del benessere psicofisico dell’attività sportiva in tutte le sue forme”.
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Alessandro Morganti
Alessandro Morganti
CFO, Customer Experience & Network Development Director, Toyota Motor Italia
Alessandro Morganti
CFO, Customer Experience & Network Development Director, Toyota Motor Italia
Alessandro Morganti CFO di Toyota Motor Italia, dirige l’area Finance e Customer Experience & Network Development. Annovera una pluriennale esperienza nel Gruppo Toyota Italia, iniziata nel 2003 in Toyota Financial Services Italia. Nel percorso di carriera in Toyota Motor Italia ha ricoperto dapprima il ruolo di Chief Financial Officer e di Direttore dell’area Business Support e successivamente di Direttore dell’area Sales Operations, dirigendo con successo le attività commerciali di vendita e post-vendita operate tramite la rete dei concessionari e quelle riferite alle flotte. Vanta anche un’esperienza internazionale in Toyota Motor Europe, in qualità di Responsabile dell’area Value Chain Business Development and Technical Services e, successivamente, dell’area Strategy & Service Operation
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Giulio Marri
Giulio Marri
Responsabile Aftersales, Gruppo Brandini
Giulio Marri
Responsabile Aftersales, Gruppo Brandini
Nel 2011 entra nel mondo dell’assistenza prima come tecnico officina di una rete indipendente diventando nel 2015 l’amministratore. Nel 2018 inizia come consulente service nel Gruppo Brandini, ricoprendo cariche sempre più alte. Nel 2020 diventa infatti responsabile service di sede Nissan e Hyundai Gruppo Brandini e dal 2022 è Responsabile Aftersales del gruppo.
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Luca Montagner
Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia
Associate Director, ICDP
Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia
Associate Director, ICDP
Partner e Senior Advisor di Quintegia e Associate Director di ICDP (International Car Distribution Programme), il più importante network di ricerca europeo nell’ambito della distribuzione automobilistica, con il quale collabora dal 2000. Le principali tematiche su cui è focalizzata l’attività di studio e ricerca riguardano: trend e prospettive per le reti di vendita e di assistenza, mercato del post vendita, evoluzione grandi dealer, nuovi modelli di business e gestione dell’usato. Ha partecipato come speaker ad oltre 100 appuntamenti in occasione di convegni e seminari dedicati al settore automobilistico, prevalentemente in Italia ed in Europa. È tra i soci fondatori di Quintegia, dove in particolare si occupa del coordinamento delle attività di ricerca internazionali e di diverse attività di formazione e coaching per case auto e concessionari.
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Alessio Franco
Alessio Franco
PartsPlus Director, Ford Italia
Alessio Franco
PartsPlus Director, Ford Italia
Da più di 20 anni in Ford Italia, ha maturato esperienze in diverse aree di business in Italia e all’estero in Ford Europa, tra cui vendita, post vendita, marketing, comunicazione e customer experience. Da giugno 2022 è alla guida della nuova divisione Parts Plus della Ford Italia nell’ambito dell’aftersales, divisione creata per la vendita e distribuzione diretta di ricambi originali Ford in tutto il territorio Nazionale attraverso la creazione di 22 Centri Parts Plus all’interno di un nuovo modello di business basato su un rapporto di agenzia.
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Andreas Barchetti
Andreas Barchetti
Titolare, Gruppo Barchetti
Andreas Barchetti
Titolare, Gruppo Barchetti
Andreas Barchetti gestisce dal 1996, insieme al fratello Ivo, il Gruppo Barchetti fondato nel 1959 e presente oggi in tutto il Nord Italia con oltre 25 sedi, 17 brand e più di 500 dipendenti. Nel 2018 lancia CAYU, primo caso in Italia di Concessionaria all’interno di un Centro Commerciale, che evolve nel 2020 nella piattaforma Hey Barchetti, per la vendita di vetture online. È anche Amministratore Delegato di Rent2Go, società di Noleggio a Lungo Termine.
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Guido Stratta
Guido Stratta
Esperto di Leadership e Gestione delle Persone
CEO, Accademia della Gentilezza
Guido Stratta
Esperto di Leadership e Gestione delle Persone
CEO, Accademia della Gentilezza
Il suo percorso professionale si è svolto tra esperienze nel settore risorse umane (come manager in Italgas, Wind, Enel Energia, Enel Green power, Enel) e nel settore energie rinnovabili (come CEO di Enel si) sempre con grande attenzione al cliente (interno ed esterno). Inoltre, come start upper nel settore della solidarietà sociale, educazione e cultura ha creato ed è CEO di mareintasca e dell’Accademia della Gentilezza.
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Giulio Salvadori
Giulio Salvadori
Direttore degli Osservatori Internet of Things e Connected Vehicle & Mobility, Politecnico di Milano
Giulio Salvadori
Direttore degli Osservatori Internet of Things e Connected Vehicle & Mobility, Politecnico di Milano
Dal 2013 Giulio Salvadori è impegnato in attività di studio e ricerca nell'Osservatorio Digital Innovation del Politecnico di Milano. Oggi ricopre il ruolo di Direttore degli Osservatori Internet of Things e Connected Car & Mobility, che hanno l’obiettivo di generare e condividere conoscenza sul ruolo delle tecnologie digitali nei diversi ambiti applicativi.
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Paolo La Vitola
Paolo La Vitola
CEO, AutoCenter Arese
Paolo La Vitola
CEO, AutoCenter Arese
Ceo dal 2014, porta all’azienda familiare innovazione ed espansione, rendendo Autocenter Arese un centro Multiservice leader nel settore. Appassionato dal settore automotive e dalle possibilità di crescita di esso, investe nell’azienda aperta dal padre nel 1989, mantenendo come fondamenta l’attenzione alla scelta del personale e l'idea che per realizzare qualcosa di grande è necessario trovare le persone giuste per poterlo fare. Paolo crede molto nei suoi collaboratori e pensa che siano loro il motore dell'azienda, infatti con le loro competenze, il loro senso di responsabilità e la loro dedizione al lavoro, possono determinare il successo dell'azienda. Di recente ha acquisito una squadra di basket femminile, Basket Foxes, emblema di squadra, passione, determinazione e team work, specchio di ciò che rappresenta per lui Autocenter Arese.
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Massimiliano Corbetta
Massimiliano Corbetta
P&A Sales Director, Volkswagen Group Italia
Massimiliano Corbetta
P&A Sales Director, Volkswagen Group Italia
Massimiliano Corbetta, ingegnere, entra in Volkswagen Group Italia nel 2003, con ruoli di crescente responsabilità nell’area commerciale Ricambi. Nel 2014 viene nominato District Manager Sales Volkswagen, e nel 2017 Direttore Service Volkswagen. Dal 2023 ricopre la posizione di P&A Sales director in Volkswagen Group Italia.
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Alfonso Tallarico
Alfonso Tallarico
Ownership Experience Director, Kia Italia
Alfonso Tallarico
Ownership Experience Director, Kia Italia
Alfonso Tallarico, Ingegnere Meccanico, inizia la sua carriera nel mondo delle concessionarie auto, ricoprendo diversi ruoli, anche a diretto contatto con il cliente, tra vendita, usato, post-vendita. Allarga poi il suo campo d'azione con progetti di consulenza sul territorio nazionale in ambito Service per tre diverse case automobilistiche. Entra in Kia Italia nel 2011 dove è attualmente responsabile di tutte le attività post-vendita, supervisore GDPR, coordinatore lancio Kia PBV.
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Stefano Todisco
Stefano Todisco
Hospitality Specialist & Trainer
Stefano Todisco
Hospitality Specialist & Trainer
Stefano Todisco vanta oltre vent'anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, con una significativa carriera nell'hotellerie di lusso e in strutture alberghiere internazionali. Ha ricoperto ruoli di management in contesti di alto profilo, distinguendosi per la capacità di gestire team e progetti complessi, sempre con l'obiettivo di porre il cliente al centro della vita aziendale. Il suo approccio si fonda sulla creazione di esperienze personalizzate, un'accoglienza impeccabile e una gestione efficace dei reclami, trasformando ogni interazione in un’opportunità di fidelizzazione. Oggi, Stefano è un affermato trainer e business coach, specializzato nel supporto a manager e imprenditori del settore turistico. Aiuta i professionisti a migliorare la Customer Journey e a sviluppare strategie in grado di creare un'esperienza memorabile.
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Mattia Cangiano
Mattia Cangiano
Aftersales Marketing Manager, Renault Italia
Mattia Cangiano
Aftersales Marketing Manager, Renault Italia
Dal 2014 nel Gruppo Renault, ingegnere romano di 37 anni. Porta con sé un'ampia esperienza nell'industria automobilistica costruita nel corso degli anni proprio nel gruppo. Il suo percorso in Renault è iniziato come Product Manager nella direzione Marketing Aftersales, dove ha affinato le sue competenze nella pianificazione strategica, nello sviluppo e lancio di prodotti e il loro corretto posizionamento sul mercato. Successivamente per diversi anni, ha assunto il ruolo di Field Manager, collaborando strettamente con i concessionari sparsi per l’Emilia Romagna ed il Veneto, con l’obiettivo di supportarli prima nello sviluppo del business post vendita, in seguito come Sales Manager nel supportarli lato vendita dei veicoli nuovi, rappresentando sempre il Gruppo direttamente sul campo.
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Roberto Baggio
Roberto Baggio
After Sales Manager, biAuto Group
Roberto Baggio
After Sales Manager, biAuto Group
Professionista con esperienza maturata nel settore automotive nella divisione After Sales di Gruppi multisede. Buone capacità di leadership e di sviluppo delle relazioni interpersonali con un forte orientamento al risultato operativo. Predisposizione a coordinare e pianificare le attività di gruppi di persone in funzione del raggiungimento di obiettivi definiti e condivisi, agisce con consapevolezza e pragmatismo orientando le sue attività con un controllo sistematico dei risultati. Ha maturato una formazione tecnica e il suo percorso professionale è iniziato dapprima in ambito industriale (Fiat Auto) e poi è proseguito nel retail di gruppi di concessionarie presenti sul territorio di Piemonte, Lombardia e Liguria (Gruppo Malvestiti ora Autotorino nei brand Toyota e Bmw, Mocauto Group con sede a Milano con marchi multibrand, Biauto Group prima con i brand Mercedes/Smart e ora con Bmw/Mini). Ha partecipato al direttivo della commissione Post-Vendita UCISM (Mercedes) e ora è in ACIB (Bmw).
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Fabio Barbisan
Fabio Barbisan
VP OEM & Industry Solutions, Board Member, Quintegia
Fabio Barbisan
VP OEM & Industry Solutions, Board Member, Quintegia
Laureato in Marketing e Comunicazione all’Università Ca’ Foscari di Venezia, inizia il suo percorso professionale nel team di Automotive Dealer Day e come ricercatore per International Car Distribution Program. Intraprende di lì a poco un percorso di crescita di oltre 14 anni tra Italia e Belgio all’interno di una multinazionale del settore energetico, arrivando a ricoprire incarichi manageriali nell’area vendite e marketing a livello europeo. Nel 2021 entra in Quintegia con il ruolo di Vice President OEM & Industry Solutions, dedicandosi alle opportunità strategiche con case automobilistiche e canale retail.
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Tatiana Carminetti
Tatiana Carminetti
Coordinatore Assistenza, Trivellato
Tatiana Carminetti
Coordinatore Assistenza, Trivellato
Nel 2013 entra in Trivellato ricoprendo il ruolo di Consulente Tecnico Mercedes-Benz, Smart fino al 2020. Nei tre anni successivi si dedica al post vendita come impiegata back office Assistenza e Learning Coordinator. Da gennaio 2023 è Vice Responsabile Assistenza e nel marzo 2024 ha conseguito la certificazione C-Management Retail nel ruolo di Responsabile Assistenza.
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Roberto Tiby
Roberto Tiby
Esperto di vendita e processi di gestione del cliente
Roberto Tiby
Esperto di vendita e processi di gestione del cliente
Roberto Tiby, genovese, dopo un’importante esperienza in Fiat nella Direzione Marketing e Vendite si dedica alla Formazione e alla Consulenza. Ha dedicato trent’anni alla vendita spiegandola in aula e praticandola, sempre, sul campo. Lavora nei settori più disparati con una particolare predilezione per i servizi dedicati alle persone. Esperto di marketing e comunicazione, studia e insegna intelligenza emotiva e tutte le materie collegate alle scoperte neuroscientifiche applicate al mondo commerciale (neuromarketing, neuroselling, ecc..). Grazie a queste esperienze e a questi studi ha ideato un processo di vendita denominato "La piramide della Vendita" una tecnica di vendita in cui l'intelligenza delle emozioni e le sue neuroscienze vanno a supporto dei venditori. Ha già all'attivo 32 pubblicazioni e svolge docenze in diverse università italiane.
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Alberto Bet
Alberto Bet
VP Research & Innovation, Board Member, Quintegia
Alberto Bet
VP Research & Innovation, Board Member, Quintegia
Da oltre 15 anni in ambito automotive ha avuto l’opportunità, attraverso molteplici progetti realizzati per le Case Automobilistiche, di sviluppare una profonda conoscenza del settore, in particolare su dinamiche distributive, digital transformation e studio del consumatore. Laureato in Statistica e Informatica presso l’Università Ca’ Foscari Venezia. Oggi è VP Research & Innovation e coordina le attività della nuova divisione Research & Innovation introdotta in Quintegia nel 2023, è inoltre parte del Board. Appassionato di psicologia e sport, per lungo tempo ha praticato ciclismo a livello agonistico, dedicandosi poi all’alpinismo.
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Roberto Scarabel
Roberto Scarabel
Presidente, AsConAuto
Roberto Scarabel
Presidente, AsConAuto
Eletto per il triennio 2022-2024 presidente AsConAuto - Associazione Consorzi Concessionari Autoveicoli, la più grande realtà attiva in Europa per la distribuzione dei ricambi originali. Dal 2024 è vicepresidente di Federauto e membro del nuovo Comitato Esecutivo in carica fino al 2027. È inoltre presidente del Consorzio DOC Ricambi Originali di Padova. Prima di entrare a tempo pieno, nel 1990, nell’azienda di famiglia, lavora presso la sede di Londra della Banca Commerciale Italiana, nella City all’ufficio Broker Investigation. Entrato in Scarabel Spa svolge come primo incarico quello di sviluppare il Business Management per divenire nel 1993 responsabile del marchio Porsche. Segue poi la progettazione economico finanziaria ed il successivo sviluppo organizzativo di Euganea Motori, Alemagna Motori, Auto Technik, Garage Südtirol, Horizon Automotive NE e di altre attività del Gruppo. Oggi il gruppo Scarabel rappresenta nel settore Automotive i marchi Audi, Volkswagen, Seat, Cupra, VW Veicoli Commerciali, Ducati, Aprilia, Moto Guzzi, Royal Enfield e Aixam in complessive 14 sedi. Attualmente, Roberto Scarabel è amministratore unico del gruppo, a totale partecipazione familiare. Laurea in Economia aziendale, con indirizzo giuridico, presso l’Università di Venezia Cà Foscari con la Tesi “Problemi economico organizzativi nella distribuzione commerciale dell’automobile” e relatore il chiarissimo professor Giuseppe Volpato, socio fondatore della società Quintegia.
Relatore in
Ettore Galzignato
Ettore Galzignato
Direzione Assistenza, Trivellato
Ettore Galzignato
Direzione Assistenza, Trivellato
Nel 1988 inizia come accettatore per poi passare al ruolo di Service Manager, nel 2001 entra in Trivellato come Vice-Responsabile Assistenza diventando due anni dopo Responsabile Assistenza. Nel 2010 è stato nominato come Primo Responsabile Assistenza in Italia per il marchio Mercedes-Benz e dal 2012 è membro della commissione UCISM After-Sales Vetture MB.
Relatore in
Gerardo Altieri
Gerardo Altieri
Group Aftersales Director, DR Automobiles
Gerardo Altieri
Group Aftersales Director, DR Automobiles
Laureato in ingegneria meccanica presso l’università “La Sapienza” di Roma, inizia la sua carriera in MSX International nel 1996 come consulente dei processi di vendita, per poi continuare negli anni a potenziare le sue competenze lavorando per alcune delle principali case automobilistiche. Le diverse posizioni ricoperte sono: Direttore Post vendita di Saab Italia, Direttore cura dei Clienti Daewoo Europa a Zurigo, Direttore Commerciale Post vendita Opel&Saab e Direttore Post vendita Opel&Saab a Roma di General Motors, Direttore Post vendita di Saab Automobile AB a Goteborg, Direttore Post vendita di Hyundai Motor Company Italia. Dal 2013 al 2020 è stato Direttore Generale Servizio Clienti, nonché membro del Comitato di Direzione Generale di Jaguar Land Rover Italia. Da gennaio 2023 è Group Aftersales Director di DR Automobiles.
Relatore in
Giovanni Rigoldi
Giovanni Rigoldi
Consigliere, AsConAuto
Amministratore Delegato, Autorigoldi - Presidente e AD, MIRO Milano Ricambi Originali
Giovanni Rigoldi
Consigliere, AsConAuto
Amministratore Delegato, Autorigoldi - Presidente e AD, MIRO Milano Ricambi Originali
Laureato in Economia e Commercio presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano ha svolto l'attività di Revisore contabile presso Deloitte e di Dottore Commercialista con specializzazione in materia tributaria e societaria, ricoprendo cariche di sindaco e liquidatore, anche giudiziale, di società commerciali. Esperto nella valutazione di aziende, con particolare riferimento a quelle operanti nel settore finanziario. Dal 2002 inizia ad occuparsi della gestione di aziende commerciali operanti in diversi settori ed in particolare quello della distribuzione automobilistica. Attualmente ricopre la carica di Amministratore Delegato di Autorigoldi S.p.A., società concessionaria dei marchi Volkswagen, Skoda ed Audi, con 8 sedi a Milano e provincia, Presidente ed Amministratore Delegato di MIRO, il consorzio AsConAuto di Milano e Consigliere di Amministrazione di AsConAuto, associazione nazionale dei consorzi di distribuzione dei ricambi originali.
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Massimo Artusi
Massimo Artusi
Presidente, Federauto
Massimo Artusi
Presidente, Federauto
Massimo Artusi è Presidente di Federauto e Responsabile Commerciale Veicoli Industriali e Trainati presso Romana Diesel SPA. Ha ricoperto ruoli chiave dal 1995, tra cui Marketing Co-ordinator presso IVECO FORD TRUCK Ltd. È attivo anche con incarichi di rilievo in AECDR, GACIE e AICI.
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Luis Perez
Luis Perez
Formatore specializzato sulle carrozzerie
Luis Perez
Formatore specializzato sulle carrozzerie
Consulente e formatore specializzato nel mondo della carrozzeria dal 1999, ha lavorato per oltre 500 carrozzerie distribuite su tutto il territorio italiano. Ha collaborato con diverse reti nazionali di carrozzerie indipendenti. Esperto in organizzazione e gestione aziendale. Autore di 2 libri sulla carrozzeria.
Relatore in
Renato Dainotto
Renato Dainotto
Redattore, Car Carrozzeria
Renato Dainotto
Redattore, Car Carrozzeria
Da ragazzo sognava di scrivere di automobili e di vivere le corse automobilistiche da dietro le quinte. Divorava le riviste di settore e frequentava le officine per imparare tutto sulla meccanica. Una vera passione. Un sogno che è diventato realtà. Con tanta gavetta è stato prima collaudatore professionista e poi caporedattore di Automobilismo, AlVolante, EVO, Auto Oggi e Panoramauto. E’ stato ufficio stampa di AF Corse per 10 anni e ha partecipato al progetto 24 ore di Le Mans. Oggi lavora per Car Carrozzeria e collabora con il Corriere della Sera. Nel tempo libero restaura e salva vecchie Alfa Romeo nella sua “tana”, ormai una vera officina. Perché sporcarsi le mani e fare il “vero” lavoro di cui scrive non è un problema ma un vantaggio…
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Alex Fava
Alex Fava
Research Manager & Digital Expert, Quintegia
Alex Fava
Research Manager & Digital Expert, Quintegia
Laureato in Statistica e informatica per la gestione delle imprese prosegue gli studi presso l’Università Ca’ Foscari Venezia conseguendo la laurea magistrale in Sviluppo economico e dell’impresa. Dopo alcuni corsi di formazione post laurea ed esperienze all’estero come consulente, inizia a lavorare in Quintegia nel 2016 con focus nelle attività di ricerca in ambito automotive. Si occupa di consulenza per le case automobilistiche e si è specializzato nei progetti di assessment in ambito digitale delle reti distributive.
Relatore in
Christian Caldato
Christian Caldato
Research Manager & Customer Expert, Quintegia
Christian Caldato
Research Manager & Customer Expert, Quintegia
Psicologo clinico, esperto di neuroscienze e ricerca applicata, ricopre il ruolo di Research Manager in Quintegia, con focus sul consumatore. Ha una vasta esperienza nell'ambito della regolazione emotiva, lavorando con team di alto livello in Formula 1 (Ferrari e Redbull), Serie A (Fiorentina) e in varie discipline olimpiche con la nazionale italiana, tra cui salto in alto, atletica e tiro a segno. Fondatore e responsabile di un laboratorio specializzato in neuroscienze applicate al comportamento dei consumatori, ha contribuito alla pubblicazione di numerosi articoli scientifici nel campo. Dal punto di vista clinico, si concentra sull'applicazione di biofeedback e neurofeedback. Al di fuori del lavoro, si dedica attivamente alla gestione organizzativa di un'associazione di volontari a Treviso, impegnata in progetti sociali e ambientali.
Relatore in
Dario Mennella
Dario Mennella
Customer Support Director, BMW Italia
Dario Mennella
Customer Support Director, BMW Italia
Dario Mennella, Ingegnere Meccanico, dopo la laurea entra nel settore automotive lavorando per alcune case automobilistiche italiane ed estere iniziando dal mondo Post Vendita e poi focalizzando l'esperienza nel mondo delle Vendite. In BMW Group, ha iniziato come Area Manager e ha proseguito la sua carriera nelle Vendite assumendo prima la responsabilità del Planning, della Logistica per approdare al ruolo di Corporate, Direct & Special Sales Manager. Ha guidato la Divisione Usato BMW e MINI dalla sua istituzione in BMW Group Italia, ora riveste il ruolo di Customer Support Director.
Relatore in
Tommaso Bortolomiol
Tommaso Bortolomiol
CEO, Quintegia
Tommaso Bortolomiol
CEO, Quintegia
È laureato in Economia Aziendale presso l'Università Ca' Foscari Venezia e ha continuato la sua formazione frequentando un corso in Entrepreneurship presso la UCLA Anderson School of Management di Los Angeles. Entra in Quintegia nel 2004, inizialmente come ricercatore, poi con il ruolo di Project Manager coordinando le attività inerenti ai Top50 Dealer e all’Automotive Dealer Day. Prosegue il suo percorso di crescita professionale entrando nel Consiglio di Amministrazione con deleghe sulle attività di Corporate & Industry Relations con particolare attenzione all’area Sales, Marketing & Communication. Dal 2021 è stato nominato CEO di Quintegia, con l’obiettivo di definire e realizzare un nuovo piano strategico volto a portare la società a cogliere le opportunità derivanti dalle trasformazioni in atto nel mercato della mobilità e attuare un percorso di espansione internazionale. Nel corso degli anni ha inoltre collaborato con J.D. Power & Associates in diversi progetti focalizzati sul mercato italiano e in altre iniziative di ricerca con l'Università Ca' Foscari Venezia.
Relatore in
Vittorio Jonesti
Vittorio Jonesti
Esperto in gestione delle officine
Creatore, Officina Efficiente
Vittorio Jonesti
Esperto in gestione delle officine
Creatore, Officina Efficiente
Ex Meccanico ed Accettatore, dopo aver lavorato all'interno del mondo dell'autoriparazione oggi si occupa di formazione e consulenza sulla gestione efficiente delle Officine. Ha creato Officina Efficiente, il Circolo dei Meccanici e l'Accademia dell'Accettatore, la prima ed unica scuola per Super Accettatori. Autore di 5 libri per Meccanici e Carrozzieri.
Relatore in
Piergiorgio Beccari
Piergiorgio Beccari
Avvocato
Presidente, ADIRA
Piergiorgio Beccari
Avvocato
Presidente, ADIRA
Relatore in
Luca Bonalumi
Luca Bonalumi
International, Consulting, Service & Delivery Solution Manager, Quattroruote Professional
Luca Bonalumi
International, Consulting, Service & Delivery Solution Manager, Quattroruote Professional
Da oltre 15 anni nel settore Automotive, con una visione totale delle dinamiche variegate che lo caratterizzano. Esperienze focalizzate sulla creazione e il consolidamento delle reti Service delle principali imprese della distribuzione. Dal 2017 in Quattroruote Professional con focus sullo sviluppo delle attività di formazione e consulenza rivolta ai professionisti del settore sia in ambito di processi che di scenari legati all’evoluzione della mobilità.
Relatore in
Giuseppe Mantelli
Giuseppe Mantelli
Aftersales Manager, Vicentini
Giuseppe Mantelli
Aftersales Manager, Vicentini
Giuseppe Mantelli è Aftersales Manager presso Vicentini Spa, parte del Gruppo Eurocar Italia – Porsche Holding, dove si occupa della gestione delle operazioni post-vendita per marchi come Volkswagen, Seat, Cupra, Audi, Porsche e Lamborghini. Con oltre 12 anni di esperienza nel settore automotive, ha ricoperto ruoli chiave in aziende come Lamborghini e Maserati, operando sia in Italia che a livello internazionale. La sua esperienza include la gestione di mercati complessi, lo sviluppo di strategie post-vendita e la guida di team multidisciplinari per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
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Nicola Pasqualin
Nicola Pasqualin
Senior Researcher & EV Expert, E‑commerce, Quintegia
Nicola Pasqualin
Senior Researcher & EV Expert, E‑commerce, Quintegia
Laureato in Statistica per l’Economia e l’Impresa si occupa di attività di ricerca nel settore Automotive come Senior Researcher. Coinvolto nella realizzazione dei principali progetti annuali di Quintegia quali DealerSTAT, Dealer Network Study e analisi delle reti di vendita e assistenza in Italia, oltre a progetti Ad Hoc per il cliente. In qualità di EV Expert è il referente interno di Quintegia per tutte le attività riguardanti la mobilità elettrica.
Relatore in
Massimo Mancini
Massimo Mancini
Amministratore Delegato, City Motors
Massimo Mancini
Amministratore Delegato, City Motors
Fin da ragazzo sviluppa una passione per i numeri ed il commercio, questo lo spinge a frequentare l’Istituto Tecnico Commerciale, una volta diplomato affronta il mondo del lavoro. Nel 1985 partecipa alla prima società stipulata con il papà Dario e lo zio Aldo sita in Via Olona a Milano; si trattava di un Garage con annesso piccolo salone, siccome il capitale era limitato, si chiesero in conto vendita le auto dalla Concessionaria Lancia dello Zio. Nel 1991 a seguito di una scelta familiare, scopre la verde Brianza ed i concreti brianzoli e capisce che è lì che vuole creare il suo business, detto fatto, in quel di Lesmo rileva la sua terza Attività: la conosciuta Autoin. Continuando e incrementando la vendita di Auto tedesche e Giapponesi di importazione. Nel 1994 al Motorshow di Bologna, entra in contatto con emissari della nuova marca coreana fino a lì sconosciuta Daewoo, ne percepisce il potenziale e decide di investire e diventarne Concessionario; ecco la nuova sfida. Nel 1998 fonda insieme all’amico Enrico Campanelli una nuova società che prende il nome di City Motors che assume il mandato per Monza della Daewoo in esclusiva nella sede storica di Via Borgazzi 87. Anche a Monza le vendite crescono velocemente tanto che si deciderà di fondere le due società sotto un’unica ragione sociale ovvero City Motors, da lì in poi grande successo di vendita. Nel 2005 Daewoo passa di mano al gruppo General Motors che decide di investire sul prodotto ma di cambiare brand in Chevrolet, nulla cambia per City Motors che diventa concessionaria Chevrolet per Monza, Brianza e Milano nella nuova e fiammante sede di Viale Umbria. Nel 2011 Campanelli decide di farsi da parte per inseguire un suo sogno, la società si rimodula e Massimo passa al 70 % con il restante 30% suddiviso con Roby Legnazzi e Lucio Coden. Attualmente il “Gruppo City Motors” esclusivista Toyota per Monza e Brianza è presente sull’intero territorio con ben 6 strutture di rilievo e detiene più primati di vendita, per citarne uno la Leadership del brand Toyota rispetto al mercato Italia nella provincia di Monza e Brianza. Il numero dei dipendenti è passato da 10 a 50 unità. Il fatturato è passato dai 4 Mln del 2014 ai 55 Mln del 2023 con l’obiettivo di 100 Mln nel 2026. Oramai si parla di Azienda e Massimo Mancini è l’Amministratore Delegato del Gruppo.
Relatore in
Luca Manfrotto
Luca Manfrotto
Senior Advisor Automotive
Luca Manfrotto
Senior Advisor Automotive
La sua carriera lavorativa ha le sue origini nella tecnica delle automobili e questo lo ha sicuramente aiutato a sviluppare un forte orientamento al problem solving e al risultato finale. Una buona attitudine alla leadership e l’interesse a ciò che lo circonda sono state di conseguenza le ricette per la crescita professionale in tutti i settori delle aziende automotive. Per anni è stato Service Manager di grandi gruppi di concessionarie, tra cui Autotorino, Malvestiti e Lombarda Motori. Attualmente si occupa di progetti di consulenza aziendale negli ambiti di assistenza e ricambi, processi e redditività, logistica e approntamento vetture nuove e usate e certificazioni di qualità.
Relatore in
Chiara Ranghetti
Chiara Ranghetti
Responsabile officina, Officina Ranghetti
Chiara Ranghetti
Responsabile officina, Officina Ranghetti
Relatore in
Umberto Seletto
Umberto Seletto
Direttore Editoriale, InterAutoNews
Umberto Seletto
Direttore Editoriale, InterAutoNews
Umberto Seletto 70 anni, biellese, una vita nelle vendite, dall’editoria, alla pubblicità, al largo consumo, ai prodotti per l’industria, agente, venditore, key account, area manager, sales manager. Il suo lavoro si e svolto prevalentemente, per oltre trent’anni, in aziende petrolifere, equamente distribuito tra la rete e l’extra-rete, questa esperienza interrotta da un breve periodo nell’ aftermarket auto, dove ha operato con la responsabilità di gestione di una catena di “quick fit “. Dal 2016 libero professionista nella consulenza, dal 2022 nel CDA di E22Mobility e Direttore Editoriale della testata InterAutoNews. Tessitore di reti e di rapporti, ama definirsi “un uomo semplice al servizio di idee complesse“ idee per le quali da anni vive con grande impegno, inseguendo il sogno di relazioni aperte e di solidarietà rispettose e costruttive.
Relatore in
Gian Luca Dell'Anna
Gian Luca Dell'Anna
Service Business and Logistics Manager, Volvo Car Italia
Gian Luca Dell'Anna
Service Business and Logistics Manager, Volvo Car Italia
Entrato in Volvo Car Italia nel 2016, ha maturato significative esperienze di crescente responsabilità in ambito post vendita, prima come Responsabile Prodotto Accessori e successivamente come Area Manager Aftersales; dal 2021 ricopre il ruolo di Service Business and Logistics Manager.
Relatore in
Alberto Pettini
Alberto Pettini
Head of Customer Services Marketing and Market Development, Mercedes-Benz Italia
Alberto Pettini
Head of Customer Services Marketing and Market Development, Mercedes-Benz Italia
Laureato in Ingegneria Informatica presso l’università “Roma Tre” di Roma, inizia la sua carriera in ambito ICT come consulente nel settore della progettazione ed integrazione di sistemi per l'infotainment. Nel 2008 si unisce al gruppo di Mercedes-Benz Italia ricoprendo diversi ruoli dell'After-Sales, prima come District Manager e poi nell'ambito del project management, affinando le proprie conoscenze sui temi di Process&System e di Customer Experience, per gestire poi la digitalizzazione del Service per il mercato italiano . Nel 2023 assume la responsabilità del team del Customer Services Marketing & Market Development.
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Luca Ghedin
Luca Ghedin
After Sales Manager, Autoserenissima
Luca Ghedin
After Sales Manager, Autoserenissima
Da sempre, con grande passione lavora nel post-vendita del settore Automobilistico, una passione che coltiva da quando era bambino. Si ritiene una persona fortunata, ha avuto la possibilità di ricevere una formazione trasversale partendo dall’officina generica, per poi entrare nel mondo delle concessionarie auto. Dal 2001 al 2007 ha svolto l’attività di Area Manager post-vendita per delle case automobilistiche, esperienza molto formativa e ancora oggi fondamentale per lo sviluppo delle attività che gli vengono assegnate.
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Andrea Grigoletto
Andrea Grigoletto
Docente, Istituto “E. Bernardi” di Padova
Andrea Grigoletto
Docente, Istituto “E. Bernardi” di Padova
Laureato in Ingegneria Meccanica presso la Facoltà di Ingegneria - Università degli Studi di Padova, lavora per 10 anni in aziende di produzione, specializzandosi in ambito Sistemi di Gestione per la qualità e l’ambiente e nella formazione professionale. Dal 2006 insegna negli istituti statali tecnici e professionali, nelle discipline dell’area “scienze e tecnologie meccaniche”, ed è titolare di uno studio di ingegneria che si occupa di consulenza ed assistenza alle aziende del settore automotive, in particolare per la certificazione dei Sistemi di Gestione per la qualità e l'ambiente, e per la sicurezza nei luoghi di lavoro. Dal 2016 insegna meccatronica e sistemi di diagnosi dei mezzi di trasporto presso l’Istituto “E. Bernardi” di Padova. Dal 2021, attraverso lo studio di ingegneria, si occupa della docenza nei corsi di formazione e aggiornamento per ispettori di revisione dei veicoli a motore e dei loro rimorchi.
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Max Gandin
Max Gandin
Esperto di strategie di marketing per autoriparatori
Founder, Vendere in Officina
Max Gandin
Esperto di strategie di marketing per autoriparatori
Founder, Vendere in Officina
Entra nel settore dell’autoriparazione nel 1996. Dopo una serie di cambi di ruolo e dopo aver vissuto le problematiche che si celano all’interno della mansione di titolare di officina, si rende conto che i problemi non sono puramente legati all’aspetto tecnico o all’avanzamento tecnologico, ma in buona parte la causa è a livello di management. Quindi studia la disciplina del marketing e della vendita sia in Italia che all’estero, piegando le competenze acquisite alle esigenze del settore dell’autoriparazione.
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Alessandro Dal Bon
Alessandro Dal Bon
VP Dealer & Industry Solutions, Board Member, Quintegia
Alessandro Dal Bon
VP Dealer & Industry Solutions, Board Member, Quintegia
È laureato in Scienze Politiche Economiche presso l’Università di Trieste, dove successivamente ha conseguito l’MBA presso la MIB School of Management. Ha costruito il proprio percorso professionale nell’automotive ricoprendo diversi ruoli in dealer di grandi dimensioni in maniera trasversale, a partire dalla responsabilità dei reparti post vendita, marketing e vendita, per arrivare poi a seguirne la direzione generale delle fasi operative e di sviluppo. È stato promotore di iniziative quali la nascita del Consorzio di distribuzione ricambi in qualità di Consigliere di amministrazione e Project Manager di specifici progetti di innovazione. Durante il suo percorso nel mondo automotive ha proseguito la sua formazione con il Master in Dealer Management di Audea. In Quintegia ricopre il ruolo di Vice President per le Industry & Dealer Solutions e di membro del board.
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Luca Bove
Luca Bove
Imprenditore ed esperto di Local Search Marketing
Product Expert nella community di Google
Luca Bove
Imprenditore ed esperto di Local Search Marketing
Product Expert nella community di Google
Si occupa di consulenze sui motori di ricerca sin dal 2000 e dal 2008 si specializza nel Local Search Marketing diventando uno dei principali esperti italiani. Cofondatore di Local Strategy, agenzia specializzata nella promozione online di attività locali, è un Product Expert livello Diamond nella community ufficiale di Google. Ha anche scritto numerosi libri sull'argomento e partecipato come speaker nei principali eventi di marketing.
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Valentina Soncini
Valentina Soncini
Dirigente Scolastica, Istituto Tech School di Monza
Valentina Soncini
Dirigente Scolastica, Istituto Tech School di Monza
Valentina Soncini, nata a Milano l'8.12.1964 ora residente a Monza. Laureata in Filosofia e poi in Licenziata in Teologia Fondamentale, ha insegnato storia e filosofia dal 1988 al 2019 in scuole statali in specifico all’IIS A. GREPPI (Monticello B.ZA) e dal 2001 Teologia Fondamentale come docente della Pontifica università Urbaniana con sede in Monza presso il PIME. Nel suo percorso ha assunto diverse responsabilità in ambito formativo in modo associativo come l’Azione Cattolica Italiana, a livello locale e nazionale. Dal 2019 dirigente scolastica dell’IIS FERRARI, a seguito di concorso. Sta aggiornando le sue competenze dirigenziali con la frequenza di un Master di II Livello per Ispettori tecnici. L’esperienza all’IIS Ferrari l'ha posta in stretta relazione con una tipologia di offerta formativa aperta al mondo del lavoro, professionalizzante, con una molteplicità di sbocchi e di relazioni con la formazione professionale in entrata e con diversi settori lavorativi in uscita. Una caratteristica dell’IIS FERRARI è il suo protocollo di intesa con TOYOTA MOTOR ITALIA fin dal 1995 che ha portato la scuola a dotarsi di una moderna officina per la didattica e ad aggiornare continuamente i programmi di studio degli studenti. A causa del COVID tra il 2020 e il 2022 non sono state svolte le gare T-TEP mentre è stata curata la formazione docenti on line. Nelle competizioni 2023 e 2024 gli studenti del FERRARI hanno vinto la gara T-TEP.
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Romeo Melella
Romeo Melella
Titolare, TecnoKar Point
Romeo Melella
Titolare, TecnoKar Point
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Alberto Lozza
Alberto Lozza
Amministratore Delegato, Lozza
Alberto Lozza
Amministratore Delegato, Lozza
Leader di una struttura organizzativa con più di 50.000 auto riparate ogni anno nelle 10 sedi aziendali, Lozza Spa, Base Brescia e Sintesi Automotive, pensata per gestire i grandi numeri richiesti dal parco clienti delle tre province servite (Bergamo, Brescia, Milano e Monza Brianza), senza compromessi sulla qualità e senza trascurare il benessere degli operatori né il rispetto per l’ambiente. Imprenditore bergamasco attento alla sostenibilità, alle nuove tecnologie e con l’instancabile propensione nel realizzare nuovi percorsi e nuovi paradigmi nel mondo dell’aftersales automotive.
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Edoardo Greco
Edoardo Greco
Researcher, Quintegia
Edoardo Greco
Researcher, Quintegia
Laureato in Economia Aziendale, entra in Quintegia occupandosi di ricerca nel settore automotive. Fa parte del team che segue i progetti sul consumatore, in particolare cura la realizzazione dello studio periodico Automotive Customer Study. Al di fuori del lavoro si dedica alla sensibilizzazione dei pericoli del web presso diversi ordini di scuole.
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Relatori nel Meeting di Aziende
Matteo Marangoni
Matteo Marangoni
Market Development Manager - Automotive, Spandex Italia
Matteo Marangoni
Market Development Manager - Automotive, Spandex Italia
Con 25 anni di esperienza nel settore wrapping e grafico come applicatore e tecnico, Matteo entra in Spandex nel 2024 per sviluppare il mercato automotive in sinergia con brand leader del settore e per supportare a stretto contatto la clientela nell’ampliare i propri servizi. È un esempio di professionista qualificato e appassionato con vasta conoscenza del mercato e delle soluzioni wrapping per la personalizzazione e protezione dei mezzi.
Relatore in
Roberto Nicolini
Roberto Nicolini
ADAS Equipment & Automotive Mobility Evolution Product Manager, Nexion
Roberto Nicolini
ADAS Equipment & Automotive Mobility Evolution Product Manager, Nexion
Responsabile di prodotto Equipaggiamenti ADAS e della divisione di prodotto Automotive Mobility Evolution all’interno del gruppo Nexion.
Relatore in
Giancarlo Slongo
Giancarlo Slongo
COO, TUNAP Italia
Giancarlo Slongo
COO, TUNAP Italia
La sua passione per il mondo della vendita e dell’automotive aftersales nasce subito dopo gli studi. Conosce TUNAP come le sue tasche, è entrato a far parte del team fin dagli esordi ricoprendo prima funzioni di Regional Manager, in seguito Direttore Vendite, fino ad arrivare alla funzione di C.O.O., a partire dal 2012. Dopo 27 anni di TUNAP non smette di avere entusiasmo per il mondo dell’Automotive e della sostenibilità.
Relatore in
Gennaro Coppola
Gennaro Coppola
CEO, Lynx International
Gennaro Coppola
CEO, Lynx International
Relatore in
Filippo Arrigoni
Filippo Arrigoni
Client Experience Manager, JB Cars, Concessionario JLR Monza
Filippo Arrigoni
Client Experience Manager, JB Cars, Concessionario JLR Monza
Relatore in
Paolo Procacci
Paolo Procacci
Country Manager Italia, Aufinity Group
Paolo Procacci
Country Manager Italia, Aufinity Group
Laureato in Economia e Management, ha trascorso oltre 10 anni in Booking.com ricoprendo diversi ruoli in ambito commerciale e manageriale in Italia e in Europa. Successivamente, ha diretto il dipartimento Sales & Partnership di una fintech focalizzata sui pagamenti digitali a livello europeo. Oggi, alla guida delle operazioni di Aufinity in Italia, mette a frutto la sua esperienza per portare innovazione e semplificazione nei pagamenti digitali per il settore automotive.
Relatore in
Claudio Bellatreccia
Claudio Bellatreccia
Head of Sales HPA-Faip brand, Nexion
Claudio Bellatreccia
Head of Sales HPA-Faip brand, Nexion
Laureato in Ingegneria Aeronautica presso l’università “La Sapienza” di Roma con quasi 30 anni passati nel settore Automotive. Dopo un’importante esperienza in Fiat alla fine degli anni ‘90 dove ha sviluppato competenze in ambito tecnico (Produzione e Progettazione) nel 1999 inizia l’esperienza Commerciale prima in Alfa Romeo e poi in Mazda Motor Italia. Nel 2008 entra in DEKRA Italia rimanendoci 12 anni, ricoprendo prima il ruolo di Network Manager sviluppando consulenza e coaching in ambito Used Car & After Sales presso le reti di distribuzioni dei principali marchi automobilistici, per poi intraprendere un percorso nell’ambito della Vehicle Inspection. Grazie a questa esperienza è stato relatore sulle principali tematiche sulla privatizzazione delle revisioni e dal 2020 è entrato in Nexion (produttore tra i più grandi al mondo di Autoattrezzature) assumendo il ruolo di Direttore Vendite Italia per il marchio HPA-Faip, leader in Italia nelle linee di revisione Veicoli e Trucks e produttore dei sistemi di calibrazione per ADAS di bordo nei veicoli.
Relatore in
Massimo De Donato
Massimo De Donato
Giornalista e conduttore, Radio 24-IlSole24ore
Massimo De Donato
Giornalista e conduttore, Radio 24-IlSole24ore
Relatore in
Stefano Vitelli
Stefano Vitelli
New Technologies Specialist, Nexion
Stefano Vitelli
New Technologies Specialist, Nexion
Ha iniziato come autoriparatore in officina, cambiando poi aziende e mansioni nei settori auto, moto, truck ed attrezzatura AM (per brand Giapponesi, Coreani, Tedeschi ed Italiani) nell’ottica di una costante crescita professionale, rimanendo al passo con lo sviluppo tecnologico dell’Automotive. Ha occupato ruoli come area manager per la crescita commerciale dei network ufficiali, come ispettore tecnico per implementare qualità e performance dei servizi di assistenza tecnica, come trainer nella formazione tecnica/commerciale, come responsabile della divisione Garage Equipment per il mercato italiano. Nel 2006 ha partecipato alla sfida tra tutti i tecnici della rete mondiale KIA organizzata dalla casa madre in Corea del sud, classificandosi al primo posto per la parte elettrica/elettronica. Dal 2015 fornisce consulenza tecnica e commerciale relativa al mondo degli ADAS, partecipando ad eventi nazionali ed internazionali con comparse televisive di rappresentanza. Complessivamente ha operato 28 anni nel settore Automotive (Sales, After Sales, Training) e 9 anni nel business ADAS e Diagnosi.
Relatore in
Andrea Ferrarini
Andrea Ferrarini
Channel Lead, Graphic & Architectural Markets, 3M Italia
Andrea Ferrarini
Channel Lead, Graphic & Architectural Markets, 3M Italia
Ha iniziato il percorso professionale in 3M Italia nel 1987 occupandosi negli anni delle tecnologie impiegate per il trattamento delle immagini, la realizzazione delle grafiche e delle pellicole e rivestimenti adesivi utilizzati per comunicare, decorare, personalizzare e proteggere. Supporta Brand Owner, Clienti Finali, OEM e Ie loro agenzie di comunicazione e studi di progettazione nel: comunicare i propri messaggi in modo più efficace ed economico; decorare, personalizzare e riqualificare flotte, veicoli, natanti, ambienti interni ed esterni; proteggere il proprio mezzo, brand, i propri beni e la propria comunicazione di grande formato dalle avverse condizioni atmosferiche, esposizione a condizioni critiche e dai danni vandalici.
Relatore in